1-happy-customer-9-referrals

بزرگترین دلیل قطع همکاری مردم با کسب‌وکار شما چیست؟

ارتباط با مشتری - نویسنده : حسین موسوی - ۱۱ اسفند ۱۳۹۳

این سوال ذهن صاحبان خیلی از کسب‌وکارها را درگیر کرده و هر یک جواب متفاوتی را برای خود تصور می‌کنند. اما نکته اینجاست که اکثرا پاسخ اشتباهی می‌دهند:

 

– قیمت

– سرعت عرضه محصولات جدید

– تبلیغات رقیبان

 

موسسه Right Now در سال ۲۰۱۰، یک گزارش از تحقیقات خود روی رفتار مشتریان منتشر کرد و اعلام کرد که ۸۲% افراد به دلیل نبود یک سیستم پشتیبانی و ارتباط با مشتری مناسب، تصمیم می‌گیرند قطع همکاری کرده و سرویس مشابه دیگری را امتحان کنند.

 

بنابراین داشتن یک پشتیبانی قوی و مشتریان خوشحال و راضی سبب می‌شود که بازگشت سرمایه هم به شدت افزایش یابد. شاید برای شما غیر قابل باور باشد، ولی هر مشتری راضی، تجربه خود را به ۹ نفر منتقل می‌کند!

 

همین موضوع سبب می‌شود که به صورت غیر مستقیم مشتریان جدید به سمت شما آمده و به مراتب افراد بیشتری از وجود کسب‌وکارتان آگاه شوند.

برچسب ها :

start campaign

کسب‌وکار خود را رشد دهید...

راه‌کارهای ای‎نتورک برای رشد کسب‌وکار شما

بیشتر بدانید

حسین موسوی

من از اونجایی که علاقه مند به تجارت، اقتصاد و صنعت تبلیغات و بازاریابی بودم و از طرفی همیشه برنامه نویسی و آی تی رو دوست داشتم در دانشگاه کارشناسی اقتصاد و کارشناسی ارشد مهندسی آی تی خوندم. مدیر بخش ارتباط با مشتریان شبکه تبلیغات هستم و کارهای مورد علاقه ام در اوقات فراغت برنامه نویسی و مطالعه هست.

تبلیغات

یک دیدگاه در رابطه با “بزرگترین دلیل قطع همکاری مردم با کسب‌وکار شما چیست؟
  1. مجتبی
    اسفند ۱۱, ۱۳۹۳ — ۳:۲۸ ب.ظ

    بله مطمئنا همین طوره رفیق !..با تشکر

درباره این مطلب دیدگاهی بنویسید...

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز با * علامت‌گذاری شده‌اند.

azar-events

رویدادهای آذر ماه

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی - ۲۹ آبان ۱۳۹۵

عضویت در خبرنامه

ایمیل شما برای هیچ منظور دیگری استفاده نخواهد شد !